Los totales del recorte elegido arriba (cliente + fechas). La tasa de respuesta es respuestas ÷ enviados, la definición única del sistema.
Cuánto se envió cada semana (columna clara) y cuántas respuestas produjo (columna intensa). Pasa el cursor sobre una semana para ver los números.
Cada respuesta clasificada en 9 categorías. Verdes y azules = oportunidad (quiere reunión, pide info, refiere al encargado) · naranjos y rojos = negativas, cada una con su razón · gris = no concluyente.
Empresas cuya respuesta fue positiva (quiere reunión o pide información), agrupadas por su industria.
De las respuestas de cada categoría, cuántas terminaron en una reunión de la misma persona (nivel "respondió" del cruce). La conversión alta en categorías verdes es lo esperado; una conversión alta en "Refiere" valida el trabajo de seguir referidos.
| Categoría | Respuestas | Reuniones | Conversión |
|---|
Tasa de respuesta de cada correo de la serie (1 = contacto inicial, 2+ = seguimientos). Sirve para decidir cuántos seguimientos valen la pena.
Qué produce cada correo de la serie, en calidad y no solo cantidad: ¿los rechazos vienen todos del correo 1? ¿el seguimiento 3 trae reuniones o quejas? Cada barra muestra la mezcla de categorías de las respuestas de ese correo (verdes/azules = oportunidad · naranjos/rojos = negativas).
El correo se identifica por el marcador N{X} del asunto; las respuestas a plantillas sin marcador quedan en "sin marcador".
Las plantillas de asunto con mejor tasa de respuesta (mínimo 200 enviados, para no premiar suerte estadística). El "…" reemplaza al nombre de la empresa que se personaliza en cada envío.
| Asunto | Paso | Enviados | Respuestas | Tasa |
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Comparación observacional: sugiere qué mensajes funcionan, no demuestra causalidad. El A/B causal requiere dos variantes compitiendo en el mismo paso (pendiente de configurar por CS en Snov).
Cada reunión tiene su canal de origen registrado (nada es "origen desconocido"). Las columnas muestran cuánta evidencia de campaña hay detrás: respondió la persona contestó un correo · calentada recibía correos y cerró por otro canal · vía empresa un colega fue prospectado · solo el canal sin rastro de campaña.
| Canal | Reuniones | Respondió | Calentada | Vía empresa | Solo el canal | Con apoyo de campaña |
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"Solo el canal" en una LLAMADA es un resultado normal (la gestión telefónica genera reuniones por sí misma). En un EMAIL suele significar que su campaña está archivada y pendiente de carga histórica.
El formato que CS ya conoce, automático y al día. Ojo con las dos fórmulas históricas: %Apert = personas que abrieron ÷ contactadas, y %Resp = personas que respondieron ÷ personas que abrieron (no ÷ enviados). "Reus" = reuniones atribuidas a la campaña por el cruce.
| Campaña | Envío | Apertura | Respuesta | Reuniones | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ID | Nombre | Contact. | Enviados | Entreg. | %Reb | Abrieron | %Apert | Resp. | %Resp | Reus | Reus/Resp | Reus/Send |
Las aperturas subestiman donde el tracking de píxel está apagado (decisión de deliverability). Las vistas nuevas del sistema usan respuestas ÷ enviados como definición única. Click en una campaña para abrir su detalle (pasos, variantes A/B y respuestas).
Todas las respuestas, bien visualizadas: filtra por categoría (y por el cliente + fechas de arriba), abre cada una para leer el texto completo. Si vienes del detalle de una campaña, el explorador queda filtrado a esa campaña.
| Fecha | Cliente | Respuesta | Categoría |
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Respuestas donde el clasificador pidió ayuda ("Sin clasificar" o confianza baja). Abre el hilo completo para ver el contexto, elige la categoría correcta y guarda: la corrección queda para siempre y mejora al clasificador.
| Respuesta | El modelo dijo | Corregir a |
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Lo que falta o requiere acción humana. Cero en todo = sistema al día.